售后

2014-11-21 09:37:36 點(diǎn)擊數(shù)：

1、為用戶(hù)提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶(hù)在定購(gòu)前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶(hù)參謀。

2、根據(jù)用戶(hù)情況提供有針對(duì)性的技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、用戶(hù)定期回訪，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。

4、超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶(hù)需求做好維修服務(wù)工作。

5、接到用戶(hù)要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題通知后，本公司在1小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，出現(xiàn)問(wèn)題24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

6、需要技術(shù)服務(wù)的將派技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)行。